Оставьте свои данные
Наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время
Информация для покупателей Moroz Jewellery – оплата, доставка, гарантия
Оплата
Оплатить Ваш заказ можно несколькими способами:
Оплата осуществляется только после полного согласования заказа с экспертом Moroz jewellery. Для уточнения суммы и метода оплаты консультант магазина свяжется с Вами после оформления товара на сайте. Для получения счета вы также можете позвонить или написать в чат магазина по номеру телефона +7 (968) 738-55-01
- Через Систему Быстрых Платежей (по QR-коду);
- Безналичным переводом на расчетный счет по реквизитам.
Оплата осуществляется только после полного согласования заказа с экспертом Moroz jewellery. Для уточнения суммы и метода оплаты консультант магазина свяжется с Вами после оформления товара на сайте. Для получения счета вы также можете позвонить или написать в чат магазина по номеру телефона +7 (968) 738-55-01
Получение
Доставка по Москве осуществляется силами собственной службы магазина Moroz jewellery. Наши квалифицированные сотрудники аккуратно доставят готовые изделия и передадут прямо в руки.
Доставка по России выполняется через партнёрские логистические компании, имеющие лицензию на перевозку драгоценных металлов и камней — СДЭК, Спецсвязь.
Все отправления страхуются на полную стоимость. Мы несем ответственность за изделие вплоть до момента его получения вами в целости и сохранности.
Доставка по России выполняется через партнёрские логистические компании, имеющие лицензию на перевозку драгоценных металлов и камней — СДЭК, Спецсвязь.
Все отправления страхуются на полную стоимость. Мы несем ответственность за изделие вплоть до момента его получения вами в целости и сохранности.
Получение
Доставка по Москве осуществляется силами собственной службы магазина Moroz jewellery. Наши квалифицированные сотрудники аккуратно доставят готовые изделия и передадут прямо в руки.
Доставка по России выполняется через партнёрские логистические компании, имеющие лицензию на перевозку драгоценных металлов и камней — СДЭК, Спецсвязь.
Все отправления страхуются на полную стоимость. Мы несем ответственность за изделие вплоть до момента его получения вами в целости и сохранности.
Доставка по России выполняется через партнёрские логистические компании, имеющие лицензию на перевозку драгоценных металлов и камней — СДЭК, Спецсвязь.
Все отправления страхуются на полную стоимость. Мы несем ответственность за изделие вплоть до момента его получения вами в целости и сохранности.
Гарантия
Срок гарантии 10 лет с момента покупки.
Что покрывает гарантия:
В случае возникновения проблем с вашим украшением, пожалуйста, обратитесь в наш магазин с гарантийным талоном
Что покрывает гарантия:
- Производственные дефекты
- Неправильная сборка
- Отсутствие камней (при условии, что это не произошло в результате механического повреждения
- Повреждения, вызванные неправильным использованием, механическими повреждениями или воздействием химических веществ
- Изменения, внесенные в изделие без согласия нашего магазина
- Изделия, которые были подвергнуты ремонту в других мастерских
- Храните украшения в оригинальной упаковке или в мягком мешочке
- Избегайте контакта с агрессивными химическими веществами
В случае возникновения проблем с вашим украшением, пожалуйста, обратитесь в наш магазин с гарантийным талоном
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Срочный вариант изготовления в пределах 14 дней - возможен. Обсуждается индивидуально.
Мы делаем несколько вариантов визуализации после заключения договора.
Заключить с нами договор и внести предоплату 30 % от общей стоимости украшения.
Для производства украшений Moroz Jewellery используется только банковский драгоценный металл, поэтому золото Клиента в производстве не используется. Мы принимаем драгоценные камни Клиента в работу.
Да, доставка осуществляется до удобного Вам адреса и в максимально короткие сроки, бесплатно. В Москве передаем изделие прямо в руки
Для того, чтобы создать Украшение Вашей мечты, не обязательно быть физически рядом с Moroz Jewellery. География оказания услуг ничем не ограничена. Где бы Вы ни находились, мы будем с Вами на связи удобным для Вас способом (телефон, почта, мессенджеры). Все этапы – от создания эскиза до производства – согласуем с Вами удаленно. Доставку осуществляем силами наших Партнеров – транспортных компаний. Все посылки застрахованы на полную стоимость украшения. По факту готовности украшения сообщит персональный менеджер и отправит счет на оплату товара. После зачисления денежных средств на расчетный счет Ваш заказ будет бесплатно доставлен Вам по указанному адресу.
Гарантия на украшения Moroz Jewellery составляет 10 лет с момента покупки. Также Вы получаете бесплатное обслуживание на весь срок службы украшения. Оно подразумевает не только чистку и полировку Ваших украшений, но и плановую проверку каждые 6 месяцев надежности крепления вставок в оправе. Согласно Постановлению Правительства № 55 от 19.01.1998 г. ювелирные украшения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Обмен и возврат ювелирных изделий происходит после проведения и установления независимой экспертизой факта производственного дефекта, который не возник в следствие нарушениея правил эксплуатации изделия со стороны покупателя.
Украшения Moroz Jewellery производятся на современном ювелирном заводе, оснащенном по самому последнему слову техники. В производстве сочетается ручной труд опытных ювелиров с самыми современными разработками.
Нет, к сожалению с серебром не работаем
Минимальная стоимость украшения для заказа по индивидуальному эскизу — 100 000 рублей.
Срок изготовления украшения составляет 15-45 дней. Срок изготовления зависит от сложности украшения.
Мы работаем с золотом 585 пробы и 750 пробы, платиной 950 пробы.
Наработанные связи позволяют нам закупать материалы без посредников, напрямую с биржи, что гарантирует лучшую цену. Мы покупаем драгоценные и полудрагоценные камни любых размеров и параметров по всему миру, в том числе и на российском рынке. Для одного и того же изделия можно использовать камни разных характеристик. Это напрямую влияет на цену вашего будущего украшения.
Оставьте свои данные
Наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время